주식회사 더행복한 (이하 "회사")는 https://snswhale.com 서비스를 운영하면서 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」과 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 지킵니다. 이 개인정보처리방침은 회사가 어떤 개인정보를 어떤 목적으로 처리하고, 개인정보 보호를 위해 어떤 조치를 하고 있는지 알려드립니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

가. 수집 항목

- 회원가입 시: 아이디, 비밀번호, 이메일, 

- 회원가입 시(선택): 가입 경로(어떻게 알게 되었는지), 광고성 정보 수신 동의 여부

- 적립금 충전 시(무통장입금): 입금자명, 충전 금액

- 적립금 충전 시(카드결제): 결제 금액, 결제 승인 기록. 카드번호 등 카드 정보는 결제대행사가 직접 처리하며 회사는 저장하지 않습니다.

- 적립금 환불 시: 환불받을 은행명, 계좌번호, 예금주

- 문의·상담 시: 문의 내용, AI 상담·AI 주문 도우미에 입력한 질문 내용

- 서비스 이용 과정에서 자동 수집: 서비스 이용 기록, 주문 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP, 결제 기록

나. 수집방법

- 홈페이지(회원가입, 적립금 충전, 문의하기, AI 상담), 카카오톡 상담, 자동 수집 도구

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다.

- 서비스 제공 및 요금 정산: 주문 처리, 적립금 충전·차감·환불, 입금 확인

- 회원 관리: 본인 확인, 개인 식별, 부정 이용 방지, 가입 의사 확인, 민원 처리, 공지사항 전달

- 상담: 문의와 AI 상담에 대한 답변 제공

- 서비스 개선: 접속 빈도 파악, 서비스 이용 통계, 가입 경로 통계

- 마케팅·광고(광고성 정보 수신에 동의한 회원만): 혜택·이벤트·할인 등 광고성 정보를 문자와 이메일로 안내

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 방문에 관한 기록(로그 기록): 3개월 (통신비밀보호법)

- 광고성 정보 수신 동의 회원의 휴대폰 번호·이메일(광고 발송용): 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지 (철회하면 지체 없이 삭제)

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차

이용자가 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도로 분리되어 관련 법령에 따른 기간 동안 저장된 후 파기됩니다.

나. 파기방법

- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

- 이용자가 사전에 동의한 경우

- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

6. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

- Cloudflare, Inc.: 무통장입금 확인 및 적립금 자동 충전 처리, 가입 경로·광고성 정보 수신 동의 기록 보관

- 카페24 주식회사: 무통장입금 확인 예비 서버 호스팅

- 쿠키페이먼츠: 신용카드 결제 처리 (카드결제 도입 시)

- Google LLC: 방문 통계 분석 (구글 애널리틱스)

위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있으며, 위탁하는 정보는 해당 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보로 한정합니다.

7. 개인정보의 국외 이전

회사는 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전하여 처리합니다. 국외 이전을 원하지 않으시면 AI 상담·AI 주문 도우미를 이용하지 않거나, 브라우저 설정에서 쿠키를 차단하실 수 있습니다.

가. Cloudflare, Inc. (미국, 전 세계 데이터센터)

- 이전 항목: AI 상담 요청 시 접속 IP·질문 내용 / 무통장입금 자동 충전 시 아이디·입금자명·충전 금액·입금 확인 문자 / 회원가입 시 아이디·가입 경로·광고성 정보 수신 동의 여부, 동의한 경우 휴대폰 번호·이메일

- 이전 목적: AI 상담 요청 전달과 이용 횟수 확인, 입금 확인과 적립금 자동 충전, 가입 경로 통계와 광고성 정보 발송 대상 관리

- 이전 방법: 해당 서비스를 이용할 때마다 네트워크를 통해 전송

- 보유 기간: AI 이용 횟수 기록은 최대 하루, 충전 신청·입금 확인 기록은 90일, 광고성 정보 수신 동의자의 연락처는 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지

나. Google LLC (미국)

- 이전 항목: 쿠키, 방문 페이지, 접속 기기·브라우저 정보

- 이전 목적: 방문 통계 분석 (구글 애널리틱스)

- 이전 방법: 페이지를 볼 때 네트워크를 통해 전송

- 보유 기간: 구글 애널리틱스 데이터 보관 설정에 따름

8. 이용자의 권리와 그 행사방법

- 이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 가입 해지(동의 철회)를 요청할 수 있습니다.

- 개인정보 조회·수정은 "계정 설정"에서, 가입 해지는 카카오톡 상담 또는 문의하기를 통해 본인 확인 후 처리합니다.

- 개인정보 보호책임자에게 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

- 광고성 정보 수신 동의는 언제든지 문의하기 또는 카카오톡 상담으로 철회할 수 있으며, 철회하면 광고 발송 목록에서 연락처를 지체 없이 삭제합니다. 광고 문자·이메일에는 "(광고)" 표시와 수신 거부 방법을 함께 안내합니다.

- 이용자가 개인정보의 오류 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

회사는 로그인 유지와 이용 통계를 위해 "쿠키(cookie)"를 사용합니다.

가. 쿠키의 사용 목적

- 로그인 상태 유지, 방문 빈도와 이용 형태 분석

나. 쿠키의 설치·운영 및 거부

- 이용자는 웹 브라우저 설정에서 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인하거나, 모든 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

- 다만, 쿠키 저장을 거부하면 로그인이 필요한 서비스를 이용하기 어려울 수 있습니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.

가. 비밀번호 암호화

- 회원 비밀번호는 암호화되어 저장·관리되며, 본인만 알 수 있습니다.

나. 해킹 등에 대비한 기술적 대책

- 사이트 전 구간 암호화 통신(HTTPS)을 사용하고, 개인정보를 처리하는 시스템에 대한 접근을 통제합니다.

다. 취급 직원의 최소화

- 개인정보를 처리하는 직원을 담당자로 한정하고, 개인정보처리방침을 지키도록 관리합니다.

11. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

- 성명: 김인수

- 직책: 대표

- 소속: 주식회사 더행복한

- 이메일: thehappy117@naver.com

이용자는 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 지체 없이 답변하고 처리하겠습니다.

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)

- 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)

- 대검찰청 (www.spo.go.kr / 국번 없이 1301)

- 경찰청 (ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182)

부 칙(시행일) 이 개인정보처리방침은 2024년 10월 6일부터 시행합니다.